El concepto de Phygital

Se utiliza en tecnología para unir el mundo digital y físico. Cuyo propósito principal es proporcionar experiencias interactivas  y únicas al usuario.

Phygital (físico más digital)  es un término utilizado en marketing que describe y utiliza las experiencias físicas con digitales.

A medida que van surgiendo varios canales de comunicación e interacción con el cliente,  las empresas deben tener como objetivo,  hacer que la combinación y unificación de estos canales sea fluida y sin ruidos.  Lo que le permite al cliente, hacer una llamada telefónica, comunicarse por una plataforma de redes sociales y enviar un correo electrónico, sin que la empresa pierda el hilo de la conversación o un sentido de los problemas o dudas  que hayan surgido.